A Secretaria de Estado da Segurança Pública do Tocantins (SSP-TO) marcou presença no 1° Encontro de Ouvidores do Estado do Tocantins, que ocorreu nessa terça-feira, 14, em Palmas. O evento, que também fez parte das comemorações pelo Dia Nacional do Ouvidor, celebrado no dia 16 de março, também tinha como objetivo a troca de conhecimento e o fortalecimento da parceria entre a Ouvidoria-Geral do Estado e as unidades setoriais de ouvidoria.
A ouvidora-geral do Estado, Josefa de Oliveira Machado (Graça), apontou características importantes para o exercício da função de ouvidor. “Saber solucionar conflitos, exercer as mudanças necessárias, orientar os cidadãos e garantir a imparcialidade na resolução de problemas são pontos na execução de um bom trabalho de ouvidoria”, pontuou.
O ouvidor da SSP-TO, Nelson Guimarães, ressaltou a importância do evento para o fortalecimento das Ouvidorias e lembra os avanços da Ouvidoria da pasta nos últimos anos. “O encontro, além da integração entre os ouvidores, trouxe conhecimento a ser aplicado no dia a dia das Ouvidorias, palestra imprescindível para o aprimoramento e o fortalecimento dos ofícios dos ouvidores. Na Segurança Pública, temos nos dedicado a construir uma gestão mais humana ao servidor e ao cidadão, como tem determinado o nosso secretário Wlademir Costa. Inclusive, criamos o aplicativoFale com a Ouvidoria,para facilitar ainda mais o acesso a esse canal de atendimento”, completou.
O evento contou ainda com palestras sobreGovernança e Maturidade em Ouvidoria PúblicaeValorização e Empoderamento do Ouvidor.
Aplicativo Fale com a Ouvidoria
Disponível para os sistemas operacionais Android, o aplicativo Fale com a Ouvidoria SSP-TO pode ser baixado pelos cidadãos de norte a sul do Estado.
Por meio do aplicativo, é possível fazer denúncias, reclamações, elogios e sugestões, inclusive de forma anônima, se o cidadão assim preferir. A ferramenta foi criada pelo setor de Tecnologia da Informação da SSP-TO.
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